01-OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta realizadas entre la empresa GUARA, sociedad anónima unipersonal simplificada (SASU) con un capital de 15.000 € inscrita en el registro mercantil de Perpiñán con el número 830263257, cuyo domicilio social se encuentra en LIEU DIT LE VILLAGE 66500 Nohèdes – FRANCIA – CIF intracomunitario FR18830263257 y cualquier consumidor en el sentido de lo dispuesto en el código de consumo, mayor de 18 años y con capacidad legal para realizar un pedido por teléfono,correo o a través del sitio internet www.guara -outdoor.com.
Cualquier pedido realizado implica la aceptación de los precios y de las Condiciones Generales de Venta en su versión contenida en el momento del pedido.
La sociedad GUARA queda en libertad de enriquecer, modificar, corregir o suprimir total o parcialmente las Condiciones Generales de Venta
Servicio al cliente
GUARA
2 Allée Anna Roca – Rostain
66500 Prades – Francia
02-CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS- VALIDEZ DE LAS OFERTAS
Los productos que se ofrecen a la venta se describen en las descripciones de cada fichas informativas de producto.
Las fotografías presentan una visión general de cada producto. Algunas alteraciones de color pueden ocurrir debido al soporte informático. Una guía de tallas está disponible en el sitio de ventas en línea. Los productos vendidos por la empresa GUARA cumplen con la normativa vigente.
Las promociones comerciales sobre los productos vendidos no son permanentes. Las fechas de validez y las condiciones de las ofertas ofrecidas a los clientes se mencionan en el sitio. Estas ofertas también son válidas a la disponibilidad de los artículos.
En caso de indisponibilidad o de falta de mercancía, se informará al cliente a la mayor brevedad.
03-PEDIDOS
El cliente realiza el pedido por teléfono,correo o en el sitio de ventas en línea.
teléfono: +33 (0) 612828120 desde las 09:00 a las 12;00 y desde las 14:00 a las 18:00 horas
correo: GUARA, 2 Allée Anna Roca – Rostain, 66500 Prades – Francia.
Sitio de venta en línea: www.guara-outoor.com
Cualquier pedido que aparezca en el sitio web de venta en línea implica la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta. Cualquier confirmación de pedido implica su total y completa aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, sin excepción ni reserva.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. Debes ser plenamente consciente de ello.
Se le comunicará un resumen de la información de su pedido y de estas Condiciones Generales de Venta a través de la dirección de correo electrónico de confirmación de su pedido.
04-PRECIO- PAGO
Los precios de los productos son en euros, todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables el día del pedido), salvo que se indique lo contrario y excluyendo los gastos de procedimiento y envío.
Tarifas profesionales:
El precio incluye el IVA a la tasa correspondiente y se basa en la jurisdicción del país de entrega al cliente final. Los territorios de ultramar y los destinos fuera de la Unión Europea se benefician de las ventas libres de impuestos. El IVA desaparece del pedido al elegir tu zona de entrega. El IVA y otros impuestos locales comprometidos en la importación de los bienes son responsabilidad del destinatario.
La empresa GUARA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará en base al precio vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.
Los productos siguen siendo propiedad de la empresa GUARA hasta el pago total del precio.
Atención: ¡tan pronto como tome posesión física de los productos pedidos, los riesgos de pérdida o daño de los productos se transfieren!
El cliente puede pagar su pedido con tarjeta de crédito, cheque bancario o transferencia bancaria.
05-ENTREGA- RECLAMO
Los productos se entregan en la dirección indicada durante el proceso de pedido, dentro del tiempo indicado en la página de validación del pedido.
En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de las posibles consecuencias en el plazo de entrega que se le indicará.
De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, tiene la opción de cancelar el pedido en los términos y condiciones definidos en el artículo L138-2 del Código del Consumidor. Si mientras tanto recibe el producto, le reembolsaremos y pagaremos los gastos de envío en las condiciones del artículo L 138-3 del Código del Consumidor.
En caso de entrega por transportista, la empresa GUARA no se hace responsable del retraso en la entrega debido exclusivamente a la indisponibilidad del cliente tras varias propuestas de cita.
Guara no se hace responsable de los retrasos relacionados con eventos fuera de su control, como las huelgas. Dichos eventos no dan derecho al cliente a rechazar los productos ni a reclamar daños ni perjuicios.
06-DERECHO DE DESISTIMIENTO – CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 121-21 del Código de Consumo, dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar sanción. Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (envolturas, accesorios, instrucciones). Los productos no deben haber sido usados. En este contexto, su responsabilidad está comprometida. Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión puede ser tal que anule el derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la empresa Guara le reembolsará las cantidades abonadas, en el plazo de 14 días desde la notificación de su solicitud y por el mismo medio de pago que utilizó al realizar el pedido.
08-RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. GUARA no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega del producto. Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o usar los productos o servicios que planea ordenar.
Asimismo, GUARA no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto adquirido.
A pesar de todo el cuidado puesto para crear y actualizar el sitio de venta en línea, pueden persistir errores, inexactitudes u omisiones, así como problemas para conectarse al sitio de venta en línea o interrupciones en la conexión.
La empresa GUARA declina toda responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto que pudiera ocasionar.
A través de los enlaces de hipertexto, tiene la posibilidad de consultar otros sitios. La empresa GUARA no se hace responsable del contenido de los sitios a los que se envía y sobre los que no tiene control.
09-PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio www.guara-outdoor.com son y seguirán siendo propiedades intelectuales exclusivas de GUARA. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar por cualquier motivo, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros. Queda terminantemente prohibido cualquier enlace simple o de hipertexto sin el consentimiento expreso y por escrito de GUARA.
10-DATOS PERSONALES
La empresa GUARA se reserva el derecho de recabar la información personal y los datos personales que le corresponde. Son necesarias para la gestión de su pedido, así como la mejora de los servicios e información que le enviamos. También podrán ser transmitidos a empresas que contribuyan a estas relaciones, como los encargados de la ejecución de servicios y órdenes para su gestión, ejecución, tramitación y pago.
Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
De acuerdo con la ley del 6 de Enero del 1978, tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a la información personal y los datos personales que le corresponde, directamente en el sitio web.
11- CAUSA
El idioma de este contrato es el francés. Estas condiciones de venta están sujetas a la ley francesa. En caso de disputa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
La Comisión de la UE proporciona una plataforma de Internet para la resolución de disputas en línea en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de compras en línea o contratos de servicios en los que se encuentre involucrado un consumidor. El proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en el procedimiento de conciliación en caso de disputas con los consumidores en virtud de la ley relativa a la resolución de causa en materia de consumo.
Nuestra dirección de correo electrónico es: serviceclient@guara-outdoor.com
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumo, la solución amistosa también se aplica a las causas transfronterizos en materia de consumo. Si el cliente desea utilizar el servicio de dicha mediación, puede consultar el sitio web de la comisión de evaluación y control de la mediación del consumidor (http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/commission )
Este sitio web proporciona, en particular, los datos de contacto del Centro Europeo del Consumidor de Francia e indicaciones relativas a los métodos de asistencia de los que puede beneficiarse el consumidor con vistas a la resolución extrajudicial de tales disputas transfronterizas. Si el cliente desea utilizar el servicio de mediación durante una disputa con el vendedor, primero debe enviarlo por escrito al vendedor. Solo se puede contactar con el servicio de mediación cuando no se ha llegado a un acuerdo con el vendedor.
12-ARCHIVO DE PRUEBAS
La sociedad GUARA archivará las órdenes de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados de la empresa Guara serán considerados por todos los interesados como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.